Politique de livraison

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

Chez Luciane, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite en France pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

3. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur et de la période (soldes, fêtes, forte demande).

5. Suivi des commandes

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est fourni afin de permettre au client de suivre son colis.

6. Retards de livraison

Luciane ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

En cas d’erreur d’adresse, Luciane ne peut être tenue responsable d’une livraison échouée ou retardée.

8. Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter à :
[adresse e-mail]

Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

Luciane
E-mail : [adresse e-mail]
Site web : Luciane